LA DISTINGUIDA ORDEN DE LA SOCIEDAD MUTANTE

Razón Social: Melmac E.I.R.L.  |  RUC: 20608595628

Nombre Comercial: Mutaciones

Servicio/Producto: La Distinguida Orden de la Sociedad Mutante

Dirección: Elias Aguirre 251, Mza. A, Lote 6, Balneario Punta Hermosa, Punta Hermosa, Lima

Correo electrónico: sociedadmutante@mutaciones.la

Sitio web: mutaciones.la

Teléfono: 936 099 905

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") que regulan el acceso, uso y participación en La Distinguida Orden de la Sociedad Mutante (en adelante, "LA COMUNIDAD"), un servicio operado por Mutaciones, nombre comercial de Melmac E.I.R.L. (en adelante, "LA EMPRESA"). El uso de la plataforma, la adquisición de membresías, la inscripción a talleres o charlas, la contratación de sesiones de mentoría, el uso de espacios de coworking, y cualquier interacción con los servicios de LA COMUNIDAD implica la aceptación plena e incondicional de los presentes T&C.

1. Aceptación de Términos y Condiciones

El acceso y uso de la plataforma de LA COMUNIDAD implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes T&C. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios ofrecidos.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes T&C en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través de la plataforma, correo electrónico u otros medios que LA EMPRESA considere pertinentes. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas.

2. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a los servicios de LA COMUNIDAD, el usuario deberá registrarse en la plataforma proporcionando información veraz, completa y actualizada. Los datos requeridos para el registro incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Nombres y apellidos completos.
  • Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería (CE).
  • Número de teléfono celular / WhatsApp.
  • Dirección de correo electrónico.

No existe restricción de edad para el registro. Sin embargo, en el caso de menores de edad, se requerirá el consentimiento expreso de un padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad sobre el uso de la plataforma por parte del menor.

Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde la cuenta del usuario será considerada como realizada por el titular de la misma. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, el usuario deberá notificarlo de inmediato a LA EMPRESA al correo sociedadmutante@mutaciones.la.

LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, actividad sospechosa o que incumplan los presentes T&C.

3. Productos y Servicios

LA COMUNIDAD ofrece los siguientes servicios a través de su plataforma:

3.1. Membresías

LA COMUNIDAD ofrece planes de membresía con periodicidad mensual o anual, que otorgan acceso a contenido exclusivo, sesiones, recursos y beneficios según el plan contratado. Existen dos modalidades:

  • Plan MutaFrens: Incluye una (1) sesión virtual al mes de "El Club de Señales de Cambio" (duración de 1 hora), junto con el resumen de dicha sesión, además de acceso a contenido, grabaciones y materiales descargables.
  • Plan MutaFans: Incluye todos los beneficios del Plan MutaFrens, más una (1) sesión presencial al mes (señales de cambio o workshops) en el Mutalab (Miraflores), y descuentos en actividades de pago de Mutaciones.

Dado que las membresías otorgan un número determinado de sesiones al mes (no acceso diario), el uso del servicio se mide en función de la participación del usuario en las sesiones programadas de cada periodo, conforme a lo establecido en la Sección 7.1 de los presentes T&C.

Melmac E.I.R.L. podrá modificar, agregar o reemplazar los beneficios incluidos en cada plan de membresía en cualquier momento, como parte de la mejora continua y experimentación de nuevas actividades para LA COMUNIDAD. Dichas modificaciones serán comunicadas a los miembros con al menos una (1) semana de anticipación a través de la plataforma, correo electrónico u otros medios habilitados por LA EMPRESA, y no afectarán el precio de la membresía ya contratada durante el periodo vigente.

Las membresías funcionan mediante cobro automático recurrente. Al contratar una membresía, el usuario autoriza a LA EMPRESA a realizar cargos periódicos (mensuales o anuales, según corresponda) a través del método de pago registrado. No se ofrece periodo de prueba gratuito.

El usuario podrá cancelar su membresía en cualquier momento mediante dos vías: (a) enviando una solicitud al correo sociedadmutante@mutaciones.la, o (b) utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada aviso de cobro recurrente. La cancelación debe realizarse antes de la fecha del próximo cobro para evitar un nuevo cargo. Una vez cancelada, el usuario mantendrá acceso a los beneficios hasta el final del periodo ya pagado. No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación.

3.2. Talleres y Charlas

LA COMUNIDAD organiza talleres y charlas de manera independiente a las membresías. Estos eventos pueden ser presenciales, virtuales o en formato híbrido, según se indique en cada convocatoria. La inscripción y pago de cada taller o charla se realiza de forma individual.

La disponibilidad de vacantes en talleres y charlas está sujeta a cupos limitados y puede variar sin previo aviso. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar fechas, horarios, modalidades o cancelar eventos por razones operativas, caso fortuito o fuerza mayor, notificando oportunamente a los inscritos.

LA EMPRESA podrá aplicar restricciones de venta según sus políticas internas, incluyendo cantidades mínimas o máximas de inscripciones por persona o por evento.

3.3. Mentorías

LA COMUNIDAD ofrece sesiones de mentoría individual con una duración de una (1) hora por sesión. Las mentorías se contratan y pagan de forma independiente, por sesión o por paquete de sesiones, según la disponibilidad publicada en la plataforma.

Las sesiones de mentoría se agendan a través de la plataforma o por los canales de coordinación habilitados por LA EMPRESA. La disponibilidad de horarios está sujeta a la agenda del mentor asignado y puede variar sin previo aviso. Una vez agendada la sesión, el usuario recibirá una confirmación con la fecha, hora y modalidad (presencial o virtual) por correo electrónico.

Es responsabilidad del usuario asistir puntualmente a la sesión agendada. La tolerancia máxima de llegada tardía es de quince (15) minutos; transcurrido ese tiempo sin que el usuario se presente, la sesión se considerará realizada y no dará lugar a reprogramación ni reembolso.

3.4. Coworking

LA COMUNIDAD pone a disposición de los usuarios un espacio físico de coworking que puede ser reservado y utilizado por horas. El coworking incluye el acceso a un puesto de trabajo y las facilidades comunes del espacio (wifi, áreas comunes, servicios básicos), según las condiciones publicadas en la plataforma.

La reserva de horas de coworking se realiza a través de la plataforma o los canales habilitados por LA EMPRESA. La disponibilidad de espacios está sujeta a capacidad y puede variar sin previo aviso. El usuario recibirá una confirmación de su reserva con la fecha, horario y dirección del espacio.

El usuario se compromete a utilizar el espacio de coworking de manera responsable, respetando las instalaciones, el mobiliario y los equipos, así como las normas de convivencia del espacio. Cualquier daño causado a las instalaciones por negligencia o uso indebido será responsabilidad del usuario.

4. Precios y Formas de Pago

Los precios de los servicios ofrecidos por LA COMUNIDAD se publican en la plataforma y pueden estar expresados en Soles Peruanos (PEN) o Dólares Americanos (USD), según corresponda al servicio. Todos los precios publicados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) vigente.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán las membresías o inscripciones ya pagadas durante su periodo vigente.

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y otras aceptadas por la pasarela de pagos).
  • Transferencia bancaria.
  • Billeteras digitales (Yape, Plin).

El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pagos Culqi, la cual cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS para la protección de datos financieros. LA EMPRESA no almacena directamente los datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. La responsabilidad sobre la veracidad de los datos de pago ingresados recae exclusivamente en el usuario.

5. Proceso de Compra

Para adquirir una membresía, inscribirse en un taller o charla, contratar una sesión de mentoría o reservar horas de coworking, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

  • Registrarse o iniciar sesión en la plataforma.
  • Seleccionar el servicio deseado (membresía, taller, charla, mentoría o coworking).
  • Revisar el detalle del servicio, precio y condiciones.
  • Seleccionar el método de pago y completar la transacción.
  • Recibir la confirmación de compra o inscripción por correo electrónico.

La compra se considerará completada una vez que el pago haya sido procesado y confirmado exitosamente. LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:

  • Cuando exista sospecha de fraude o uso no autorizado del método de pago.
  • Cuando los datos proporcionados por el usuario sean incorrectos o incompletos.
  • Cuando el servicio no esté disponible por circunstancias ajenas a LA EMPRESA.
  • Cuando se detecte incumplimiento de los presentes T&C.

En caso de cancelación por parte de LA EMPRESA, se procederá al reembolso total del monto pagado.

6. Entrega de Servicios

6.1. Servicios Digitales

El acceso a los servicios digitales (contenido de membresía, sesiones virtuales, grabaciones y materiales) se habilita de forma inmediata o dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, mediante las credenciales de la cuenta del usuario en la plataforma. Los enlaces de acceso a sesiones en vivo serán enviados por correo electrónico o a través de la plataforma con la antelación correspondiente.

6.2. Eventos Presenciales

Para los servicios que incluyan componente presencial (Plan MutaFans, talleres o charlas presenciales), la ubicación, fecha y horario serán comunicados al usuario con anticipación razonable a través de correo electrónico o la plataforma. Las sesiones presenciales del Plan MutaFans se realizan en el Mutalab (Miraflores), salvo que se indique una ubicación distinta. LA EMPRESA no se responsabiliza por la inasistencia del usuario a eventos presenciales ya programados y confirmados.

En caso de que un evento presencial deba ser reprogramado o cancelado por causas de fuerza mayor, LA EMPRESA notificará a los participantes lo antes posible y ofrecerá una alternativa (reprogramación, versión virtual o reembolso según la política aplicable).

6.3. Mentorías

Las sesiones de mentoría se realizan en la fecha y hora agendada, en la modalidad acordada (presencial o virtual). Para sesiones virtuales, el enlace de acceso será enviado por correo electrónico o a través de la plataforma con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación. Para sesiones presenciales, la dirección del punto de encuentro será comunicada al momento de la confirmación de la reserva.

6.4. Coworking

El acceso al espacio de coworking se habilita en la fecha y horario reservado. El usuario deberá presentarse en la dirección indicada en su confirmación de reserva. El acceso está limitado al horario reservado; la permanencia fuera del horario contratado estará sujeta a disponibilidad y podrá generar cargos adicionales.

7. Política de Reembolsos y Cancelación

7.1. Membresías

El usuario podrá cancelar su membresía en cualquier momento mediante las vías descritas en la Sección 3.1 de los presentes T&C (correo electrónico o enlace de cancelación en el aviso de cobro). Al cancelar:

  • Reembolso del 100%: Si el usuario aún no ha participado en ninguna de las sesiones correspondientes al periodo de facturación vigente (mensual o anual) al momento de solicitar la cancelación.
  • Reembolso del 50%: Si el usuario ya participó en al menos una sesión del periodo de facturación vigente al momento de solicitar la cancelación.
  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
  • No se realizarán cargos adicionales después de procesada la cancelación.

7.2. Talleres y Charlas

Las solicitudes de reembolso para talleres y charlas se rigen por las siguientes condiciones:

  • Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Reembolso del 100% del monto pagado.
  • Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: No se realizará reembolso, salvo circunstancias excepcionales evaluadas caso por caso por LA EMPRESA.
  • Inasistencia sin aviso previo: No da derecho a reembolso.

En caso de que LA EMPRESA cancele un taller o charla, se ofrecerá al usuario la opción de reprogramar su inscripción o recibir un reembolso del 100% del monto pagado.

7.3. Mentorías

Las solicitudes de cancelación y reembolso para sesiones de mentoría se rigen por las siguientes condiciones:

  • Cancelación por parte del usuario: No procede reembolso en dinero; el usuario podrá reprogramar su sesión sin costo adicional, sujeta a la disponibilidad del mentor.
  • Inasistencia sin aviso previo: No da derecho a reembolso ni reprogramación. La sesión se considerará consumida.

Si LA EMPRESA o el mentor asignado cancela la sesión, se ofrecerá al usuario, a su elección, reprogramación en un horario alternativo o reembolso del 100% del monto pagado.

7.4. Coworking

Las solicitudes de cancelación para reservas de coworking se rigen por las siguientes condiciones:

  • Cancelación por parte del usuario: No procede reembolso en dinero; el usuario podrá reprogramar su reserva sin costo adicional, sujeta a disponibilidad del espacio.
  • Inasistencia sin aviso previo: No da derecho a reembolso ni reprogramación. Las horas reservadas se considerarán consumidas.

Si LA EMPRESA cancela la reserva de coworking, se ofrecerá al usuario, a su elección, reprogramación en una fecha alternativa o reembolso del 100% del monto pagado.

Para solicitar un reembolso de cualquier servicio, el usuario deberá enviar su solicitud al correo sociedadmutante@mutaciones.la indicando el servicio, fecha de compra y motivo de la solicitud.

8. Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, LA EMPRESA informa lo siguiente:

8.1. Datos Recopilados y Finalidad

LA EMPRESA recopilará los datos personales proporcionados por el usuario durante el registro y uso de la plataforma. Estos datos serán almacenados de forma segura en un banco de datos personales de titularidad de Melmac E.I.R.L.

Finalidad principal:

  • Procesar inscripciones y gestionar membresías.
  • Coordinar la logística de sesiones, talleres y eventos.
  • Validar la identidad del participante.
  • Gestionar pagos y facturación.
  • Brindar soporte técnico y administrativo.

Finalidad secundaria (opcional):

  • Envío de información sobre futuras actividades, talleres, convocatorias o promociones comerciales de LA COMUNIDAD.
  • Elaboración de estadísticas internas y mejora del servicio.

Los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o hasta que el titular solicite expresamente su supresión.

8.2. Consentimiento

El usuario, al registrarse en la plataforma y aceptar los presentes T&C, declara de manera libre, previa, informada, expresa e inequívoca que autoriza a Melmac E.I.R.L. al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

8.3. Derechos ARCO

El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), enviando un requerimiento formal al correo electrónico sociedadmutante@mutaciones.la, adjuntando una copia digitalizada de su documento de identidad. LA EMPRESA responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

8.4. Uso de Imagen y Voz

Las sesiones, talleres, charlas y eventos de LA COMUNIDAD podrán ser grabados en formato de audio y/o video. Al participar en estos eventos, el usuario autoriza a LA EMPRESA el uso de su imagen y voz con fines de difusión, promoción y archivo institucional, a través de los canales de comunicación de LA COMUNIDAD (plataforma web, redes sociales, correo electrónico y materiales promocionales).

Si el usuario no desea que su imagen o voz sea utilizada, deberá comunicarlo expresamente por escrito a sociedadmutante@mutaciones.la antes del inicio del evento.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en la plataforma de LA COMUNIDAD, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: textos, imágenes, gráficos, logos, marcas, diseños, grabaciones de audio y video, materiales educativos, presentaciones y cualquier otro material, es propiedad exclusiva de Melmac E.I.R.L. o de sus respectivos autores, y se encuentra protegido por la legislación peruana e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual.

Los miembros de LA COMUNIDAD podrán compartir contenido de la plataforma fuera de ella, siempre y cuando se otorgue el crédito correspondiente a La Distinguida Orden de la Sociedad Mutante y/o Mutaciones, indicando la fuente original.

9.1. Derechos de Uso de los Miembros

LA EMPRESA otorga a cada miembro una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el contenido de LA COMUNIDAD (sesiones, grabaciones, materiales y recursos) durante la vigencia de su membresía, sujeta a las siguientes condiciones:

  • Uso estrictamente personal: El acceso al contenido es individual e intransferible. El miembro no podrá compartir sus credenciales, ceder su acceso ni reenviar, prestar o poner a disposición de terceros no miembros el contenido de las sesiones, grabaciones o materiales.
  • Descarga de grabaciones: El miembro podrá descargar las grabaciones de las sesiones a las que haya asistido, para su uso personal, mientras su membresía se encuentre vigente.
  • Pérdida de acceso al repositorio: Al cancelarse o finalizar la membresía por cualquier motivo, el usuario perderá el acceso al repositorio completo de contenido de LA COMUNIDAD en la plataforma. Las grabaciones que el usuario haya descargado previamente, mientras su membresía estuvo vigente, podrán conservarse para su uso personal conforme a los límites establecidos en la presente sección.
  • Aplicación personal del conocimiento: El miembro puede aplicar libremente, en su vida personal y profesional, el conocimiento, las reflexiones y los aprendizajes obtenidos en las sesiones.
  • Prohibición de uso comercial del marco metodológico: El miembro no podrá utilizar el marco metodológico, contenidos, materiales o grabaciones de LA COMUNIDAD para ofrecer consultoría, mentoría, capacitación o cualquier otro servicio remunerado a terceros basado en dicho marco, ni replicarlo total o parcialmente con fines comerciales, sin autorización previa y por escrito de LA EMPRESA.

Queda expresamente prohibido:

  • Reproducir, distribuir o comercializar el contenido sin autorización escrita de LA EMPRESA.
  • Modificar, alterar o crear obras derivadas del contenido sin autorización previa.
  • Utilizar el contenido con fines comerciales distintos a los autorizados.
  • Suprimir o alterar las marcas, créditos o avisos de propiedad intelectual del contenido.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a acciones legales conforme a la legislación aplicable.

10. Normas de Convivencia Comunitaria

LA COMUNIDAD es un espacio de encuentro, aprendizaje y colaboración. Todos los miembros se comprometen a mantener un ambiente respetuoso, inclusivo y constructivo. Al participar en LA COMUNIDAD, el usuario acepta las siguientes normas:

  • Respeto mutuo: Tratar a todos los miembros, facilitadores y colaboradores con respeto y empatía, independientemente de su origen, identidad, creencias u opiniones.
  • No discriminación: Queda prohibida toda forma de discriminación, acoso, intimidación o discurso de odio por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición.
  • Comunicación constructiva: Expresar opiniones e ideas de manera respetuosa y propositiva. Los desacuerdos son bienvenidos cuando se plantean de forma constructiva.
  • No spam ni autopromoción no autorizada: La plataforma comunitaria no es un espacio para publicidad no solicitada, venta de productos o servicios de terceros, ni cadenas de mensajes.
  • Confidencialidad: Respetar la privacidad de los demás miembros. Las experiencias, historias y datos personales compartidos dentro de LA COMUNIDAD no deben ser divulgados fuera de ella sin consentimiento expreso del involucrado.
  • Uso adecuado de la plataforma: No utilizar la plataforma para actividades ilegales, difusión de contenido violento, pornográfico o que atente contra la moral y las buenas costumbres.

El incumplimiento de estas normas podrá resultar en una advertencia, suspensión temporal o cancelación definitiva de la membresía del usuario, según la gravedad de la falta, a criterio exclusivo de LA EMPRESA. En caso de cancelación por incumplimiento de normas, no procederá reembolso alguno.

11. Responsabilidad y Limitaciones

LA EMPRESA se compromete a ofrecer sus servicios con la mayor diligencia y calidad posible. Sin embargo, el usuario reconoce y acepta que:

  • LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o fallos técnicos ajenos a su control.
  • LA EMPRESA no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados de fallos técnicos, interrupciones del servicio de internet, problemas en la pasarela de pagos u otras circunstancias fuera de su control.
  • Los contenidos ofrecidos por LA COMUNIDAD tienen carácter educativo, formativo y de entretenimiento. No constituyen asesoría profesional especializada (legal, financiera, médica, psicológica u otra). El uso que el usuario haga de la información recibida es bajo su exclusiva responsabilidad.
  • LA EMPRESA no se responsabiliza por las interacciones entre miembros de la comunidad fuera de la plataforma.
  • La responsabilidad total de LA EMPRESA frente al usuario, por cualquier concepto, estará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses por los servicios contratados.

12. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes T&C se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú.

En caso de controversias o discrepancias derivadas de la interpretación, aplicación o ejecución de los presentes T&C, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en primera instancia. De no llegar a un acuerdo, las partes podrán recurrir a:

  • Procedimiento de conciliación extrajudicial ante un centro de conciliación autorizado.
  • Presentación de reclamo ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), a través de su Servicio de Atención al Ciudadano o el Libro de Reclamaciones virtual.
  • Las instancias judiciales competentes del distrito judicial de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

LA EMPRESA pone a disposición de los usuarios el Libro de Reclamaciones virtual en su plataforma, de conformidad con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

13. Contacto y Soporte

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con los servicios de LA COMUNIDAD, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: sociedadmutante@mutaciones.la
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. (hora de Lima, GMT-5).
  • Sitio web: mutaciones.la

LA EMPRESA se compromete a atender las consultas y reclamos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la recepción del requerimiento.

14. Vigencia

Los presentes T&C entran en vigencia a partir de su publicación en la plataforma de LA COMUNIDAD y permanecerán vigentes mientras los servicios estén disponibles o hasta que sean modificados o reemplazados por una versión actualizada.

Última actualización: Agosto 2026